アプリの起動とログイン
- 弊社からお渡しした「ログインID」と「パスワード」を入力します。
- 「ログイン」ボタンを押します。
- 正しくログインできると、「故障報告一覧」画面が表示されます。
注意
お客様が通知用に設定したメールアドレスではログインできません。
弊社が発行したログイン用メールアドレスをご利用ください。
ログインに失敗した場合
入力内容の誤りや通信状況により、ログインできない場合があります。
表示されたメッセージに応じて、以下の対応をお試しください。
| 状況 | 表示されるメッセージ | 対応方法 |
|---|---|---|
| IDまたはパスワードが間違っている | 「ログインに失敗しました。入力したパスワードかメールアドレスが間違っています。」 | 入力内容を確認し、もう一度お試しください。 |
| インターネット接続が不安定 | 「サーバーに接続できません」 | Wi-Fiやモバイル通信の状態を確認してください。 |
| 入力漏れがある | 「必須項目を入力してください」 | ログインIDとパスワードの両方を入力してください。 |
補足
エラーが表示された場合でも、同じ画面から再入力・再ログインできます。