故障報告の流れ

１．報告するボタンを押す
２．店舗か器具を選ぶ
３．設備、場所、状況を入力
４．画像をアップロード（スキップできます）
５．確認後、報告ボタンを押して完了


故障報告をする

1. 「報告する」ボタンを押します。
2. 店舗を選択します。

次は？
店舗の一覧が表示されたら、店舗名またはロケーションアイコンをクリックします。

器具を選択せずに報告する

1. 店舗の一覧から、該当する店舗を選択します。
2. チャット画面が表示されます。
3. ドク（報告サポート犬）の案内に従って入力します。
4. 画面右側に表示される進行状況と入力内容を確認しながら進めます。

器具を選択して報告する

1. 該当店舗の右側にあるロケーションアイコンをクリックします。
2. フロアマップが表示されたら、該当する器具を選択します。

「見積優先」または「緊急修理」を選択する

状況を文章で入力する

「設備の場所」「いつから」「どのような状態か」を入力してください。
話すような言葉で問題ありません。

例：

レジの上にあるエアコンにエラーコード○○が表示され、動きません。

写真・動画をアップロードする

機材と状態が分かる写真をアップロードしてください。
制限はありますが、動画もアップロードできます。
 

内容を確認して送信する

1. 画面右側に表示される報告内容を確認します。
2. 内容に問題がなければ、「報告」ボタンを押します。
3. 内容が間違っている場合は、キャンセルしてやり直します。
4. サポートのドクからメッセージが表示されたら完了です。

ポイント
画面右側に報告内容がまとめて表示されます。
最後に「報告」ボタンを押すまでは送信されません。
入力途中で間違いに気づいた場合は、最後まで進めてからキャンセルできます。
送信後に間違いに気づいた場合は、ドクターからの返信時に修正点やキャンセル希望をお伝えください。