１．システムから故障報告をします。

• システムにログインして、故障を報告します。
  緊急時、操作に困った場合は、お電話でも受け付けています。

２．故障報告を弊社が受け取ります。

• 弊社担当ドクターより案件ごとのグループチャットでご連絡します。

３．状況確認と見積依頼をいただきます。

• チャットにて担当ドクターとの応対にご協力ください。
  修繕が必要となれば、見積書をお送りします。
  修理先行の場合は見積は事後承認となります。金額の制限などあれば事前にご相談ください。

４．見積書が送られてきます。

• 担当マネージャーの方は見積書を確認して、承認か却下を判断してください。
  承認いただければ、作業スケジュールの調整にはいります。
  却下の場合はこの故障報告に対する対応はこれで終了になります。
  却下をしたが、再度修繕依頼をする場合は同じ故障でも再度報告していただく必要があります。
  ※「時期を見て直したい」など細かな調整は担当ドクターとご相談ください。

５．承認後、作業スケジュールを調整します。

• 修繕予定日が決まり次第、担当ドクターから連絡させていただきます。
  日程はチャットなどで調整してください。

６．修繕作業完了後、完了承認をしていただきます。

• 修繕作業が完了後、作業完了報告書が届きますので、問題なければ報告書の承認をしていただきます。

７．作業完了報告書の承認をもって案件終了となります。