困ったときに「相談窓口」へ連絡したいとき
この操作をすると
👉 困りごとを文章や写真で送って、サポートとやりとりできます。
店舗器具の故障報告は故障報告メニューから報告してください。
画面の下にある「相談窓口」を押します
画面下のメニューから 「相談窓口」 を押します。
「まだやりとりがありません」と出たら、そのままOKです
はじめて開くと、「まだやりとりがありません」 と表示されます。
下の入力欄を押して、相談内容を書きます
画面下の 入力欄 を押して、ふだんLINEに入力するように書いてください。入力欄にある「紙飛行機のアイコン（送信ボタン）」を押します
文字を入れると、送信ボタンが押せる状態になります。
押すと、メッセージが画面に追加表示されます。
【ポイント】
はじめての送信をしたタイミングで、相談の「部屋（スレッド）」が自動で作られます。難しい設定は不要です。
送信後、入力欄は空に戻り、送信ボタンも一度お休み状態になります。
特定のメッセージに「この件について返信」したいとき（返信）
この操作をすると
👉 どの話への返事か分かる形で、返信できます。
返信したいメッセージを右にスライドします
入力欄の上に「返信先」が出たら、そのまま文章を入力します
入力欄の上に、返信する相手（元のメッセージ）が固定表示されます。
「送信」を押します
返信が、元のメッセージの下にぶら下がる形で表示されます。
【ポイント】
「やっぱり返信やめたい」場合は、返信先表示の近くにある 「×」 を押すと、元に戻せます。
写真・動画・ファイルを送りたいとき
この操作をすると
👉 状況が伝わりやすい写真や資料を、相談窓口に送れます。
入力欄の左側にある「＋」を押します
入力欄の左にある 「＋」 を押します。送りたいデータの種類を選びます
画面にメニューが出たら、目的に合わせて選びます。写真フォルダから選ぶ：（フォトライブラリ）
ファイルを選ぶ（PDFなど）：（ファイルを選択）
いま写真を撮る：（写真を撮る）
いま動画を撮る：（動画を撮る）
写真やファイルを選びます
選択した写真はすぐに送信されます。
【ポイント】
はじめて写真を使うときに「写真を使っていいですか？」の確認が出たら、「許可」 を押してください。
投稿した写真を押すと、大きく表示できます。
送られてきたファイルを開いて見たいとき（プレビュー）
この操作をすると
👉 相談窓口に届いたファイル（画像やPDFなど）を開いて確認できます。
チャット内のファイルを押します
ファイルが添付されたメッセージを見つけたら、それを押します。
ファイルが開いたら内容を確認します
画面いっぱいにファイルが表示されます。
見終わったら「閉じる」を押して戻ります
上の 「閉じる」 を押すと、元のチャット画面に戻ります。
うまくいかないときは（トラブルシューティング）
● くるくる回ったまま、なかなか進まない
電波が弱いときに起きやすいです。
しばらく待つ
だめなら、いったん別の画面に移動して、もう一度「相談窓口（Support）」を開く
で大丈夫です。
● 送信ボタンが押せない
入力が空のときは送れない仕様です。
一文字でも入れると送信できるようになります。
● 写真やファイルが選べない
最初だけ「許可」が必要なことがあります。
確認画面が出たら 許可 を選んでください。